Blimbing, MC – Seiring dengan diberlakukannya otonomi daerah, yang berdampak pada semakin tingginya tuntutan masyarakat akan suatu pelayanan publik di berbagai bidang kehidupan, dan dengan berlakunya Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, maka Pemerintah Kota Malang menggelar workshop Peningkatan Pelayanan Publik Tahun 2016 yang bertempat di Hotel Savana Malang, Rabu (1/12).

Turut hadir dalam kegiatan tersebut Wakil Wali Kota Malang, Drs. Sutiaji, Dr. Umi Dayati, M.Pd., Dekan Fakultas Ilmu Pendidikan, AKP. Imam Mustolih, S.H., S.IK., Kasat Binmas Polresta Malang Kota, Drs. Mulyono, M.Si., Staff Ahli Bidang Pemerintahan, Suwarjana, S.E, M.M., selaku Kepala Bagian Umum Kota Malang, Waka Humas beserta staf di lingkungan Dinas Pendidikan dan para peserta workshop.

Menindaklanjuti hal itu, maka seluruh unit-unit pelayanan di lingkungan Pemkot Malang berkewajiban untuk memberikan pelayanan terbaik sesuai  dengan  Standar Pelayanan (SP) dan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang dipergunakan sebagai acuan atau panduan dan pedoman kerja dalam melakukan aktivitas pelayanan kepada masyarakat. Selain itu juga di butuhkan sikap dan perilaku yang baik dalam memberikan pelayanan.

Dalam sambutannya, Wawali Sutiaji menyampaikan apresiasi yang positif atas terlaksananya workshopini, sehingga nantinya diharapkan dapat merubah atau memperbaiki pola pikir dan perilaku dalam pelayanan.

“Peningkatan kualitas dan kinerja pelayanan juga harus diwujudkan sesuai dengan kebutuhan masyarakat, serta selaras dengan kemampuan penyelenggara sehingga nantinya diharapkan pula bisa mendapatkan kepercayaan masyarakat,“ harap wawali.

Ia menambahkan, kepercayaan masyarakat inilah salah satu faktor yang dapat meningkatkan angka partisipasi masyarakat dalam pelaksanaan program pembangunan yang digalakkan oleh Pemkot Malang.

Di akhir sambutannya, Wawali Sutiaji berharap peserta dapat mengikuti workshop hari ini dengan sebaik-baiknya, sehingga setelah berakhirnya kegiatan ini dapat diaplikasikan di masing-masing SKPD. (say/may)